Política de Entrega e Reenvio
Política de Envio
Envios seguros, discretos e eficientes diretamente a partir dos nossos parceiros laboratoriais
Na Prime Invicta, todas as encomendas são expedidas diretamente pelos nossos laboratórios parceiros. Este modelo operacional permite-nos garantir autenticidade, segurança logística e total discrição em cada envio, sempre com o objetivo de entregar os produtos no menor prazo possível.
Áreas de Envio
Realizamos envios para toda a Europa, incluindo Portugal Continental e Ilhas.
Modelo de Distribuição
A Prime Invicta atua como parceira oficial e intermediária entre os clientes e os laboratórios e marcas apresentados no website. Todos os envios são efetuados diretamente por esses laboratórios, garantindo que os produtos são autênticos, originais e cumprem rigorosamente as especificações técnicas.
Este método foi escolhido para evitar a circulação de produtos falsificados, adulterados ou de qualidade inferior, assegurando que cada cliente recebe exatamente o produto fornecido pelo fabricante.
Processamento das Encomendas
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de validação e preparação, podendo demorar entre 1 a 3 dias úteis, e em casos excecionais até 5 dias úteis.
Os laboratórios parceiros não realizam expedições aos fins de semana nem em feriados.
Prazos Estimados de Entrega
Expedição pelo Laboratório
Após o processamento, a expedição inicial pelo laboratório demora, em média, até 5 dias úteis.
Transporte Internacional
O transporte até ao país de destino pode demorar aproximadamente 5 a 7 dias úteis adicionais.
Prazo Total Previsto
O prazo global de entrega situa-se normalmente entre 7 a 14 dias úteis, podendo, em circunstâncias excecionais, estender-se até 21 dias úteis.
Aviso Importante: Durante períodos de elevada procura — como Black Friday, Natal, Ano Novo, campanhas promocionais ou eventos logísticos externos — os prazos de entrega podem, excecionalmente, ultrapassar os 21 dias úteis.
Em situações raras, podem ocorrer atrasos logísticos alheios à nossa atuação. Na maioria dos casos, as encomendas são entregues antes do prazo máximo indicado. As datas fornecidas funcionam como margens de segurança definidas pelos próprios laboratórios.
Embora seja incomum, existe a possibilidade de uma encomenda se extraviar durante o transporte. Nessas situações, o laboratório assume total responsabilidade e procede ao reenvio do pedido. A Prime Invicta não se responsabiliza por atrasos resultantes destes incidentes.
Rastreamento da Encomenda
O código de rastreamento final é disponibilizado apenas após a encomenda chegar aos cacifos logísticos da Prime Invicta, sendo posteriormente enviado ao cliente.
Método de Envio e Cacifos de Segurança
Por padrão, todas as encomendas são inicialmente enviadas para os cacifos de segurança da Prime Invicta, sendo depois encaminhadas para a morada do cliente.
Este sistema foi implementado para reduzir falhas comuns em entregas diretas, tais como:
Erros ou informações incompletas no endereço
Ausência do destinatário no momento da entrega
Dificuldades de localização por parte das transportadoras
Em envios diretos anteriores, estas situações resultavam na devolução do pacote ao laboratório, obrigando o cliente a suportar novamente os custos de envio. O sistema de cacifos elimina esse risco, assegurando que a encomenda entra em Portugal com sucesso antes da entrega final.
Opção de Envio Direto
O cliente pode optar pelo envio direto do laboratório para a sua morada, devendo indicar essa preferência nas observações do checkout.
Ao escolher esta modalidade, o cliente assume total responsabilidade pela entrega.
Em caso de devolução, falha de entrega ou extravio, os custos de reenvio serão integralmente suportados pelo cliente.
Embalagem
Todas as encomendas são enviadas em embalagens totalmente discretas, sem qualquer referência visível à Prime Invicta ou ao conteúdo do pacote.
Estado da Encomenda
Rastreamento Ativo: A encomenda chegou a Portugal Continental e o código final foi enviado ao cliente.
Em Processamento: O pedido encontra-se em validação e preparação (1 a 3 dias úteis, excecionalmente até 5).
Confirmado: A encomenda foi enviada ao laboratório e aguarda expedição. O rastreamento será enviado após chegada a Portugal.
Política de Reenvio dos Laboratórios Parceiros
Ao efetuar uma encomenda, o cliente confirma que leu e aceitou integralmente esta Política de Reenvio.
O reenvio gratuito não se aplica caso o cliente não cumpra as condições estabelecidas abaixo.
Condições Obrigatórias
Nome completo e correto do destinatário
Endereço completo e válido
Número de telefone funcional
Disponibilidade para receção da encomenda
Acompanhamento ativo do rastreamento
*Recomendamos o uso de plataformas como ParcelsApp ou 17Track.
**Em algumas regiões, poderá ser necessário levantar o pacote na estação dos Correios.
Regras de Reenvio
• Ausência do destinatário ou recusa: Reenvio mediante pagamento de 20€.
• Rastreamento inativo por mais de 40 dias úteis: Reenvio mediante pagamento de 20€.
• Apreensão alfandegária: Reenvio gratuito mediante prova documental.
• Pacote devolvido ao remetente: Reenvio mediante pagamento de 20€.
• Produtos danificados: Compensação total mediante prova em vídeo.
Resumo Final: O correto preenchimento dos dados de entrega e o acompanhamento ativo do rastreamento são essenciais para garantir uma entrega tranquila e sem atrasos desnecessários.